Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e vale para pedidos feitos neste site.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, sem precisar justificar. Para facilitar a análise, devolva o produto preferencialmente na embalagem original e com os itens que o acompanham. Nesse caso, o custo do envio da devolução fica por nossa conta.

2. Produto com defeito, vício ou diferente do pedido

Se o produto chegar danificado, com vazamento, com defeito ou diferente do que você pediu, avise-nos o quanto antes. Os prazos legais para reclamar de vícios são de 30 dias para produtos não duráveis, como cosméticos, contados do recebimento ou da constatação do problema, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que, se possível, envie fotos do produto e da embalagem.

3. Como solicitar

Use o formulário da página de Contato (assunto “Trocas e devoluções”), o e-mail contato@honneycosmeticos.com.br ou o WhatsApp (11) 93404-5798, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

4. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no valor pago pelo produto e, no caso de arrependimento, também do frete. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do meio de pagamento.

5. Troca por outro produto

Em vez do reembolso, você pode pedir a troca por outro produto. Diferenças de valor são acertadas com a nossa equipe.

6. Produtos para profissionais e revenda

Compras feitas por salões e revendedores com condições comerciais especiais podem ter regras próprias, combinadas com a equipe comercial.

Última atualização: outubro de 2026.